Comunicabilidade, apresentacao, atencao, cortesia, interesse, presteza, eficiencia, tolerancia, discricao, conduta e objetividade. Atendimento carreiras administrativas alfacon concursos. Julgue os itens abaixo, relativos a etica no servico publico e a qualidade no atendimento ao publico. A qualidade do atendimento ao publico fundamentase na prestacao da. Excelencia no atendimento e boas praticas no servico publico paginas. Em liderana, servir, no tem nada a ver com posies ou habilidades, mas com atitudes. Como a qualidade no atendimento pode salvar sua empresa. Qualidade no atendimento ao cliente segundo dalledone 2008, p. Oct 10, 2017 brb qualidade no atendimento publico exercicios duration.
Questoes sobre atendimento ao publico banca fgv duration. Qualidade no atendimento como diferencial competitivo. Conhecimentos especificos assistente administrativo. O tema abordado nesse trabalho qualidade no atendimento como diferencial. Baixe no formato docx, pdf, txt ou leia online no scribd. Atendimento questoes com gabarito comunicacao qualidade. Excelencia no atendimento e boas praticas no servico publico. O estudo objetivou analisar a qualidade do atendimento. Oct 24, 2016 importancia da qualidade no atendimento ao publico 1 introducao o principio da eficiencia e um dos principios norteadores da administracao publica e privada, anexado aos da legalidade, da finalidade, da moti vacao, da razoabilidade, da proporcionalidade, da moralidade, da ampla defesa do contraditorio, da seguranca juridica e. Gestao da qualidade micro e pequenas emp atendimento. Qualidade no atendimento p stm teoria e exercicios comentados prof.
Aula gratis qualidade no atendimento ao publico prof katia. Qualidade no atendimento ao publico e trabalho em equipe. Esta materia e sobre qualidade no atendimento e caso queira aprofundar mais eu tenho outra postagem sobre o assunto. Comunicabilidade, apresentacao, atencao, cortesia, interesse, presteza, eficiencia, tolerancia, discricao, conduta e. Quando falamos em atendimento pensamos apenas nos clientes externo, mas um bom atendimento atende igualmente o cliente externo e o cliente interno colaboradores toda organizacao deve prestar muita atencao ao atendimento ao publico, pois o atendimento reflete a imagem da empresa, pois o cliente nao. Crcce 2017 administracao qualidade no atendimento 25. Comunicabilidade, apresentacao, atencao, cortesia, interesse. Qualidade no atendimento professora ana maria anamelo. Atendimento ao publico apostila administracao publica.
1312 177 992 947 908 1415 453 277 959 1188 336 952 40 760 725 817 1290 1230 496 1318 1069 228 1165 666 335 471 1399 1031 149